A Dweb Energia esta regular juntos aos orgãos fiscalizadores?

Sim, além de todo o registro na junta comercial o mercado de geração distribuída de energia esta regulamentado pela lei número: 14.300, de 6 de janeiro de 2022.

Como a energia chega até o cooperado?

Da mesma forma como é hoje. Nós produzimos energia nas nossas usinas solares e a energia é injetada na rede da sua distribuidora. Não é necessária a instalação de nenhum equipamento, a distribuidora reconhece que a energia vem de outro lugar, e abate no valor da sua conta de luz.

Qual o valor do investimento ?

Zero! Não é necessário investimento em equipamentos e nenhum tipo de obra, apenas continuar pagando mensalmente pelos créditos recebidos em sua conta de energia.

Qual a taxa de adesão ? Tem alguma despesa adicional ?

A taxa de adesão de R$10,00 já está embutida na sua primeira fatura. Não tem nenhuma taxa adicional.

Ao assinar haverá interrupção na energia ?

Não há obras ou instalação, portanto não há risco de ficar sem energia. Você continuará conectado a mesma empresa distribuidora de energia, só terá interrupção caso esta empresa tenha problemas no fornecimento da energia, assim como funciona atualmente.

É necessário avisar a companhia de energia elétrica?

Não, nós cuidaremos de toda a burocracia para você

Quem pode contratar?

Podem contratar pessoa física e jurídica, ou seja, podemos atender a sua casa, seu condomínio e a empresa onde você trabalha. Sua conta de luz só não pode estar inscrita no programa tarifa social de sua concesionária.

Quais os passos para começar a economizar?

1-Encaminhar a conta de luz de sua concesionária local.

2- Encaminhar os documentos necessários para assinatura do contrato. Que são bem simples: Pessoa física (CNH ou RG), Pessoa júridica (Contrato Social, CNPJ), e-mail e número de telefone.

3-Uhuuu , sua economia já virá em até 60 dias após assinatura do contrato.

Corre o risco do cooperado não ter a economia em sua conta de energia?

Não. Você não correr o risco de não ter economia, pois o valor do KWH da energia solar é muito menor que o valor da energia tradicional.

Existe valor mínimo da conta de Luz para eu poder fazer o contrato?

Não existe valor mínimo. Por lei, o seu consumo mensal de energia tem que ser superior ao custo de disponibilidade. Logo, se o seu consumo é maior que o custo de disponibilidade, você poderá ser nosso cliente.

Posso ter a conta de luz em nome de uma pessoa e outra assinar o contrato?

Se você alugou um apartamento, podemos te ajudar a fazer a troca de titularidade na concesionária. Entretanto, não podemos assinar um contrato com o titular diferente da conta da concesionária.

O valor que eu pago pela assinatura é fixo?

Não. O valor que você paga pela assinatura é proporcional aos créditos injetados em sua conta de luz. Caso não ocorra injeção de energia nenhum valor será cobrado.

Posso alterar a quantidade de energia contratada?

Você pode a qualquer momento alterar a quantidade de energia contratada. Inclusive o nosso sistema é inteligente e sempre sugerimos aos nossos clientes para aumentar ou reduzir de acordo com o seu consumo de energia.

O contrato tem prazo de fidelidade?

Sim temos prazo de fidelidade. Você pode cancelar o contrato a qualquer momento com aviso prévio de 90 dias. Temos certeza que você irá gostar do nosso serviço e do desconto recebido.

Se eu consumir mais energia que a média? O que acontece?

O seu contrato é realizado em cima de uma média mensal de consumo de energia. Se você consumir mais que a média, você irá consumir mais energia. Caso, essa mudança continue e não seja pontual, podemos rever o seu contrato e aumentar a injeção de energia.

O pagamento da faturas.

O cooperado tem ciência que o mesmo deverá quitar dois boletos. Sendo um boleto da cooperativa referente aos créditos de energia compensados na conta do cooperado e outro boleto da concesionária local que contempla os custos de disponibilidade, iluminação pública e impostos se houver

Assinei o contrato, porém não estou mais no imóvel, como posso cancelar?

Você pode cancelar acessando a sua área de cliente, através do seu login e senha.

Assinei o contrato, quanto tempo demora para eu ter desconto?

A distribuidora tem o prazo legal de 60 dias para realizar o seu cadastro. Após 60 dias, você começa a ter o desconto.

O desconto é retroativo desde da data que eu assinei o contrato?

Não. O desconto e a cobrança só ocorrem após você começar a receber a energia injetada em sua conta.

O vencimento da conta da minha concessionária de energia continuará mantido?

Sim. O vencimento da conta da sua concessionária de energia continuará mantido.

O vencimento da conta da cooperativa é o mesmo da minha conta de energia da concessionária?

Sim. O vencimento da conta da cooperativa é no mesmo dia da conta da sua concessionária de energia.

Posso ter mais de uma instalação de Energia Elétrica com o benefício da economia?

Sim. Você pode ter quantas instalações você quiser com o benefício da economia.

Tenho mais de um imóvel, posso unificar as contas?

Infelizmente não! É necessário ter um contrato para cada número de instalação de sua concessionária de energia.

Se falta energia aciono quem?

Nesse caso, você tem que abrir o chamado junto a concessionária responsável por entregar a energia na sua casa.

Se eu atrasar o pagamento da cooperativa, em quanto tempo tenho a energia descontinuada?

Se você atrasar o pagamento da fatura da cooperativa, você não tem a energia descontinuada, mas você perde a partir do próximo mês a injeção da energia pela cooperativa e com isso perde o desconto. A cooperativa só voltará a injetar energia na sua conta após o débito ter sido quitado.

Já participo de um programa de economia de energia com outro fornecedor, e gostaria de fazer parte da cooperativa posso? Quais os procedimentos? A cooperativa me ajuda nisso?

Se você fechou o contrato com outro fornecedor e quer mudar para cooperativa, você pode. É só enviar por email ao outro fornecedor solicitando o cancelamento do contrato. Você assina o contrato com a cooperativa e esse fica em suspensão temporária até que o outro contrato tenha sido cancelado.